Cara Membatalkan Tiket Kereta Api 2025, Berapa Lama Pengembalian Dananya?

Tata cara membatalkan tiket kereta api 2025 perlu diketahui sebagai wawasan baru, khususnya bagi Anda yang sudah membeli tiket, tetapi ingin melakukan pembatalan.

Pada dasarnya, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyediakan layanan pembatalan tiket bagi penumpang yang tidak jadi berangkat secara mendadak.

Pembatalan tiket kereta api ini dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun.

Namun, ada beberapa ketentuan yang harus diperhatikan, seperti batas waktu pembatalan, besaran potongan biaya administrasi, hingga metode pengembalian dana.

Dengan demikian, penting bagi calon penumpang untuk memahami prosedur yang benar, agar tidak terjadi kendala saat hendak membatalkan tiket kereta api.

Syarat Pembatalan Tiket Online di Access by KAI

Sebelum melakukan pembatalan secara online, pastikan memahami beberapa syarat dan ketentuan berikut ini.

• Pembatalan tiket hanya dapat dilakukan oleh pemilik tiket yang tertera namanya di dalam pemesanan.
• Pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dan kode booking berstatus paid (sudah dibayar).
• Jika sudah melewati waktu tersebut, pembatalan tiket dapat dilakukan di loket stasiun.
• Pembatalan tiket kereta hanya dapat dilakukan di stasiun yang memiliki layanan pembatalan.
• Terdapat potongan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
• Pengembalian dana tidak dilakukan secara tunai, tetapi melalui skema transfer bank atau e-wallet.
• Pengembalian dana dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Pastikan nama dan nomor rekening harus sama dengan yang tertera pada buku rekening bank.
• Jika terjadi kesalahan input nama atau nomor rekening, maka proses pembatalan akan ditolak, sehingga penumpang harus melakukan pembatalan manual di loket stasiun.
• Tiket yang bisa dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI adalah tiket KA antarkota atau jarak jauh. Sementara itu, untuk pembatalan tiket KA lokal hanya bisa dilakukan di stasiun.

Syarat Pembatalan Tiket Offline di Loket Stasiun

Sementara itu, untuk pembatalan secara offline di loket stasiun, maka syarat dan ketentuannya adalah sebagai berikut.

• Proses pembatalan tiket harus sudah diproses paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan kereta.
• Penumpang harus menunjukkan identitas pribadi dan boarding pass untuk dilampirkan di formulir pembatalan.
• Jika pembatalan diwakilkan orang lain yang tidak tercantum dalam tiket, maka wajib menyerahkan surat kuasa bermaterai dan disertai identitas pemilik tiket dan penerima kuasa.
• Biaya pembatalan tiket sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
• Melengkapi formulir pembatalan yang tersedia di loket.
• Pengembalian dana dapat melalui skema transfer bank, e-wallet, atau tunai di stasiun online yang ditentukan.

Cara membatalkan tiket kereta bisa melalui aplikasi Access by KAI atau secara langsung di loket stasiun.

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Lewat Access by KAI

Setelah memahami syarat dan ketentuan yang berlaku, berikut tata cara membatalkan tiket kereta api via aplikasi Access by KAI.

1. Pada halaman utama, klik Tiket Saya.
2. Pilih tiket/kode booking yang akan dibatalkan.
3. Klik Kelola Pesanan Anda, selanjutnya pilih Pembatalan.
4. Pilih daftar penumpang yang akan dibatalkan, kemudian pilih Batalkan Perjalanan.
5. Sistem akan memunculkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, lalu Batalkan Perjanjian.
6. Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih rekening bank atau e-wallet sesuai keinginan.
7. Isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang dipilih.
8. Pastikan data sesuai, kemudian klik “Next”.
9. Jika sudah sesuai dan yakin, klik Ya, Lanjutkan.
10. Tiket kereta api berhasil dibatalkan. Jangan lupa klik Selesai.

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Lewat Loket Stasiun

Apabila ingin membatalkan tiket kereta secara langsung di loket stasiun, maka langkah-langkahnya sebagai berikut.

1. Proses pembatalan tiket harus diproses oleh petugas loket paling lanbat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
2. Melampirkan formulir pembatalan tiket yang telah diisi, boarding pass, dan identitas penumpang.
3. Jika pembatalan tiket diwakilkan orang lain yang tidak tercantum dalam tiket, maka wajib menyertakan Surat Kuasa Bermeterai beserta identitas pemilik dan penerima kuasa.

Berapa Lama Uang Tiket Kembali?

Pembatalan tiket kereta api memang dikenakan tarif berupa bea pengembalian tiket sebesar 25 persen.

Umumnya, proses pengembalian bea tiket kereta dengan skema transfer membutuhkan waktu sekitar 30-45 hari.

Di sisi lain, untuk pengembalian bea tiket secara tunai, memerlukan waktu selama 30 hari setelah permohonan pembatalan.

Daftar Stasiun yang Melayani Pembatalan Tiket Kereta

Berikut daftar sejumlah stasiun yang ditetapkan bisa dilakukan pembatalan tiket kereta api, meliputi:

DAOP 1 Jakarta

• Stasiun Gambir
• Stasiun Pasar Senen
• Stasiun Jakarta Kota
• Stasiun Bekasi
• Stasiun Bogor Paledang
• Stasiun Cikampek
• Stasiun Cikarang
• Stasiun Sukabumi

DAOP 2 Bandung

• Stasiun Bandung
• Stasiun Kiaracondong
• Stasiun Purwakarta
• Stasiun Tasikmalaya
• Stasiun Banjar

DAOP 3 Cirebon

• Stasiun Cirebon
• Stasiun Cirebon Prujakan
• Stasiun Jatibarang
• Stasiun Brebes

DAOP 4 Semarang

• Stasiun Semarang Tawang
• Stasiun Semarang Poncol
• Stasiun Tegal
• Stasiun Pekalongan
• Stasiun Cepu

DAOP 5 Purwokerto

• Stasiun Purwokerto
• Stasiun Kutoarjo
• Stasiun Kroya
• Stasiun Cilacap

DAOP 6 Yogyakarta

• Stasiun Yogyakarta
• Stasiun Lempuyangan
• Stasiun Solo Balapan

DAOP 7 Madiun

• Stasiun Madiun
• Stasiun Jombang
• Stasiun Kediri
• Stasiun Kertosono
• Stasiun Blitar

DAOP 8 Surabaya

• Stasiun Surabaya Pasar Turi
• Stasiun Gubeng Baru
• Stasiun Malang Stasiun Sidoarjo
• Stasiun Mojokerto
• Stasiun Bojonegoro

DAOP 9 Jember

• Stasiun Jember
• Stasiun Ketapang
• Stasiun Kalibaru
• Stasiun Probolinggo
• Stasiun Pasuruan

Divre I Medan

• Stasiun Medan
• Stasiun Kisaran
• Stasiun Rantau Prapat
• Stasiun Siantar
• Stasiun Tanjungbalai
• Stasiun Tebing TInggi

Divre II Padang

• Stasiun Padang

Divre III Palembang

• Stasiun Kertapati
• Stasiun Lubuklinggau
• Stasiun Prabumulih

Divre IV Tanjungkarang

• Stasiun Tanjungkarang
• Stasiun Kotabumi
• Stasiun Baturaja

Itulah, tata cara membatalkan tiket kereta dengan mudah, baik melalui Access by KAI maupun secara langsung di loket stasiun. Semoga membantu! (fam)